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树“争先创优”精神,扎实做好供暖费的支付工作
发布日期:2011-07-07    作者:物业

    

 

2010年度职工供暖费先由个人交款,在到公司报销。要做好5000多人的供暖费管理工作,确实遇到了很大困难。初步统计公司要全部支付职工当年的供暖费应将近3400人,350万元。为了加强供暖费报销的管理,主管领导及部门领导多次召集物业人员开会,要求从思想上要高度重视,确保公司的和谐稳定。我们物业部在总结了原来各部门分散管理工作的基础上,提高创新形成了一套新的管理模式,主要是围绕做到“做实”和“效益”这个基点。坚持在工作思路上求实,在工作方法上求新,在工作成果上求效。通过这半年的实践,取得了一点成效。
一、     理顺原有资料,建立新型台帐。
在原各综办负责管理供暖费同志的积极配合下,我们对原有的供暖协议进行了整理。交上来的原协议共有1895份,按照现公司人员名册整理后,实际有效的1600多份,剔除掉200多份。在人力资源部门的大力帮助下,我们根据个人信息资料,建立了新型供暖台帐,涉及5600多人的信息在一张表中,采取有效的管理方法杜绝了重复报销、不应报销和按工龄应享受多少面积报销等情况。
二、用党员标兵岗标准要求,树立为职工服好务思想。
供暖费报销是我公司对外的一个窗口,每天都要接待报销来的职工及家属,这是我们以前没有遇到过的。为了做好支付工作,体现出我们优质的素质、形象和服务,大家认真学习有关文件,掌握政策,制定报销规定和报销流程,打印多份发给职工,发给供暖公司,并贴在集体宿舍楼前,多方进行通知宣传。不厌其烦地接听电话,积极回答每个人的提问,共接听电话不下5000多人次。大家对待工作认真负责,不怕麻烦,对交来的每一张发票都要认真检查核对金额,做好登记。想办法克服因重名职工多,发放错误的困难,帮助确有困难的职工做到及时报销。为了按时把供暖费打入工资,大家早来晚走,放弃了几个周六休息的时间来到单位加班工作,不讲任何要求,不计一分报酬,党员发挥了先锋模范作用,大家团结一心,相互配合,按期完成了每次的发放。截止现在共报销今年当年的供暖费2640人,近270万元。
三、严把关节支出,化解矛盾不上交。我们对交来的每一份供暖费资料都要做到认真审核,复印房产证、供暖协议,确保产权是本人的。对享受清洁能源及煤火费的也要交来街道开具的证明,把所有资料规范管理,装订成册,通过我们严谨的管理,做到了为公司节约开支。比如:去年从各综办汇总上来发放煤火费的人数是1340多人,今年截止现在发放了830人,减少了510人,凡是没有街道开的证明一律不予支付,杜绝了自己说住平房就给的现象,仅煤火费这项比去年减少了20万元的支出。我们的党员和干部遇到矛盾不畏缩,勇于担当。我们经常会遇到一些特殊问题和说话过激的人,还夹杂着骂人。有时一来好几个人,或者嚷嚷着找领导。我们能够做到不急不躁,耐心倾听,因人而异,处理问题,把矛盾化解在我们这,从不上交,维护好公司的和谐稳定。
总之,正是因为我们物业对供暖费管理形成了新的管理规范,上升到新的管理模式,提升了综合管理能力。党员干部树立了立足岗位奉献精神,我们的管理团队,形成了人心思进,团结和谐的良好工作氛围,才使我们克服各种困难把今年的供暖费报销工作得以顺利完成。

 

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