冬季供暖开始了，物业部提前做好了对3栋职工宿舍楼外单位人员收取供暖费和为职工报销供暖费的准备工作。收费小组在各楼门上贴出收费通知，利用周末休息时间入户调查、统计、完善房屋产权人情况，在收费工作中，有个别住户提出不缴费的理由，收费人员能够耐心解释，不急不躁，只要住户有时间，收费人员不论公休日还是下班时间都能及时赶到，有的还需要多次联系亲自到住户的工作单位收费。供暖费报销组自10月21日正式开始供暖报销以来，17天共接待1800余人次，由于今年对房屋产权人及居住所在地情况进行重新审核，要求检查核对要认真仔细，报销要手续齐全，留档资料要进行扫描存档，增加了工作量，给工作带来了一定的困难。面对报销人多排队等待的急切心里，我们能够以热情的、耐心的服务态度工作。为了方便退休年迈的老职工供暖费的报销，物业领导及供暖费小组人员周末亲自到2处职工宿舍家委会现场收取，得到了老师们的赞扬。供暖报销及收费工作还在继续，为了五洲公司和谐稳定发展，我们要更加努力工作，顺利完成供暖收费报销任务。

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